Para comenzar este artículo
definiré lo que un sistema ERP, aplicación informática que permite gestionar
todos los procesos de negocio de una compañía en forma integrada. Por lo
general este tipo de sistemas esta compuesto de módulos como Recursos Humanos, Ventas,
Contabilidad y Finanzas, Compras, Producción entre otros, brindado
información cruzada e integrada de todos
los procesos del negocio, brindándonos información en tiempo real.
Para comenzar se debe
medir la inversión que se hará en este proceso, tomando en cuenta que se espera
un retorno de inversión en términos monetarios y de tiempo de uso, estar
concientes del cambio cultural que este implica y de los procesos de la
organización.
El proveedor debe
considerar todos estos aspectos en un plan de trabajo, así su empresa tendrá
conocimiento de todos los pasos se lleven a cabo. Además solicite confirmación
de que su empresa tendrá alguna
actualización por cambio en el marco legal u otro de este tipo, si dicha
actualización debe ser hecha por su empresa o si la empresa consultora le proporcionará
este servicio directamente (lo cual es lo más adecuado).
Pida una demostración del
producto antes de hacer una compra, vea todo lo que le ofrece la empresa y verifique
además si el valor agregado que ofrece su proveedor está por encima de las demás. Debe buscar que sea
flexible, que se adapte tanto a grandes como pequeñas empresas ya que esto le
indicará que el producto puede ser moldeado para lo que usted busca, recuerde que
este no debe ser un producto 100% hecho a la medida; en cambio debe ser
compatible con las funciones de las diversas áreas de su empresa.
Para una buena selección
se debe ver como se implementará el ERP, tomemos muy en cuenta que ahí no
termina el proceso, debe asegurarse que la consultora que implemente le de un
buen soporte técnico y funcional, ya que un ERP no es como utilizar la suite de Microsoft Office. Debe existir una capacitación
personalizada a sus trabajadores los cuales deben ser involucrados adecuadamente
y seleccionar la información necesaria y básica que deberá migrar a la base
datos del nuevo sistema.
Es importante también averiguar sobre la solidez de la empresa consultora, revisando
por ejemplo con que clientes ha trabajado y el tiempo de implementación que
este tomará y el grado de participación que su empresa tendrá dentro de la
misma , problemas que estarían cubiertos por el proveedor y casos de los
cuales el proveedor no se haría responsable.
Si todos estos pasos están
en el plan de trabajo, confíe, esta cerrando un muy buen trato.
Jacqueline Pazzara
Gestión de Recursos Humanos
jpazzara@sbperu.net