Hoy en día varios usuarios, jefes de áreas y dueños de empresas no están contentos con el sistema que usan en la actualidad, ya sea, por que el producto no es bueno, no está bien configurado, presenta defectos ó también el servicio que brindan las empresas no es el adecuado, es decir el soporte que la empresa debe brindar no es el apropiado y por ultimo al momento de la elección de un SOFTWARE no se hizo la adecuada evaluación, es decir la empresa no hizo un análisis adecuado de los procesos de negocios, por ello el proyecto puede durar más de lo planeado y resulta siendo un sistema que no se adecua a los procesos de negocios de la empresa, causando malestar, en los usuarios, jefes de áreas, Jefe de sistemas, Gerente o dueño de la empresa. Uno compra un Software empresarial con el propósito de que la empresa siga creciendo.

Como debemos proceder.

Viendo estos problemas que se pueden presentar en diversas empresa, no solo debemos tomarnos nuestro tiempo al momento de hacer una elección, sino también que los usuarios estén involucrados en la elección de un software, al igual que los jefes de las áreas involucradas en dicho proceso, el Jefe de sistema también debe estar presente en la toma de decisión y claro el gerente o dueño de la empresa.

Pasos a seguir:

1. Presentación y conocimiento del sistema.

Es la primera impresión que uno tiene de la empresa que nos presenta su sistema, esta etapa es para conocer el sistema, si el sistema es amigable, conocer el sistema en líneas generales (la empresa debe recolectar información de la empresa que esta interesada en adquirir un software). Ello es para analizar sus procesos de negocios.

2. Conocimiento de los procesos de negocios y brindar soluciones.

Si le gusto la primera presentación de la empresa entonces debe proseguir con la segunda etapa para profundizar en los procesos de negocios de las áreas involucradas, es decir una reunión de preguntas. Presentarle casos que maneja la empresa y como el sistema lo resolvería, preguntar por los procesos de negocios de la empresa que son vitales.

3. Adaptación del sistema a las prácticas de negocios.

Esta reunión es para conocer la solución y ver como el sistema resuelve los diversos casos que maneja la empresa es decir sus procesos y prácticas de negocio. El sistema debe adecuarse a la empresa, ver el proceso comercial, es decir una demostración del sistema personalizada con casos que maneja la empresa.

En estos tres primeros pasos debe estar presente por parte de la empresa que presenta su software empresarial un equipo solido que resuelva las dudas de la empresa interesada, para ello deben estar presentes en las presentaciones el vendedor, un personal experto en el manejo del sistema dependiendo de la magnitud pueden ser más de un persona especializado en el sistema y un ejecutivo de cuentas para que pueda monitorear que la empresa que está interesada se le esté cumpliendo con lo prometido en cada etapa del proceso de elección, siempre resolver sus dudas y brindarle todas las facilidades del caso.

Es importante tener bien en claro lo que puede hacer el software para el crecimiento de la empresa y en la agilizacióén de los procesos de negocio de la empresa.

4. servicio que usted se merece (soporte)

Debe estar bien claro el soporte que se le va a brindar, así como también el tiempo de soporte en especial para esos primeros meses donde la empresa empieza a trabajar con el software sin ayuda, el soporte para esos casos debe ser el mejor y debe brindar soluciones inmediatas para minimizar los tiempos muertos que pueden perjudicar a la empresa. Para ello se debe revisar la cotización y el contrato. Es muy importante que en los primeros meses el servicio (soporte) que garantice el correcto uso del software.

5. Conocimiento de sus trabajos anteriores (Carpeta de clientes)

Es importante saber con quienes a trabajado la empresa es decir a que empresa, rubro de negocio y que producto adquirieron; además deben brindar los datos de las personas encargadas que lideraron los proyectos en las empresas, para que uno pueda llamarlas y saber cómo les fue con el producto, sino también con el servicio de soporte y como les está yendo en la actualidad.

6. Compromiso

Por último el compromiso de ambos; la empresa que está interesada en adquirir un Software debe brindarle la información necesaria para que puedan hacer un adecuado análisis, y claro la empresa que brinda el software debe brindarle las facilidades del caso, como datos de la empresa, su carpeta de clientes con los nombres, cargos, y números para poder verificar y evaluar su trabajo.

Con ello se tendrá usuarios contentos con un sistema que se adecua a sus prácticas de negocios, con un sistema amigable que les ayudara en sus tareas diarias, así como también con un buen servicio, gracias a todo ello usted contara con un sistema robusto y ágil, cuyo resultado será, el constante crecimiento de la empresa.

En 1996, el Object Management Group (OMG), un pilar estándar para la comunidad del diseño orientado a objetos, publicó una petición con propósito de un metamodelo orientado a objetos de semántica y notación estándares. UML, en su versión 1.0, fue propuesto como una respuesta a esta petición en enero de 1997. Hubo otras cinco propuestas rivales. Durante el transcurso de 1997, los seis promotores de las propuestas, unieron su trabajo y presentaron al OMG un documento revisado de UML, llamado UML versión 1.1. Este documento fue aprobado por el OMG en Noviembre de 1997. El OMG llama a este documento OMG UML versión 1.1.

El UML, por sus siglas en inglés, Unified Modeling Language, que en español significa Lenguaje Unificado de Modelado, prescribe un conjunto de notaciones y diagramas estándar para modelar sistemas orientados a objetos, y describe la semántica esencial de lo que estos diagramas y símbolos significan.

UML se puede usar para modelar distintos tipos de sistemas: sistemas de software, sistemas de hardware, y organizaciones del mundo real. UML ofrece nueve diagramas en los cuales puedes modelar dichos sistemas.

1. Diagramas de Casos de Uso, para modelar los procesos ‘business’.
2. Diagramas de Secuencia, para modelar el paso de mensajes entre objetos.
3. Diagramas de Colaboración, para modelar interacciones entre objetos.
4. Diagramas de Estado, para modelar el comportamiento de los objetos en el sistema.
5. Diagramas de Actividad, para modelar el comportamiento de los Casos de Uso, objetos u operaciones.
6. Diagramas de Clases, para modelar la estructura estática de las clases en el sistema.
7. Diagramas de Objetos, para modelar la estructura estática de los objetos en el sistema.
8. Diagramas de Componentes, para modelar componentes.
9. Diagramas de Implementación, para modelar la distribución del sistema.

Software libre para modelado en UML:

• ArgoUML, Herramienta de modelado UML escrito en java (enlace externo).
• Dia Puede ser usado para modelar varios tipos de diagramas UML (enlace externo).
• gModeler Herramienta para modelado de UML basada en Flash.
• MonoUML Herramienta CASE para la plataforma mono.
• StarUML Herramienta de modelado para Windows.
• Umbrello Herramienta para modelado UML.
• UMLet Herramienta para modelado rápido de UML también escrita en Java.

Software privativo gratuito para modelado en UML:

• JUDE Community Herramienta de modelado UML.
• Omondo plugin para Eclipse Herramienta de modelado UML para Java.
• Oracle JDeveloper Un IDE para Java con soporte de diagramas UML.
• Visual Paradigm for UML, Herramienta de modelado UML y herramienta CASE.

Otro Software privativo

• Borland Together.
• Corel iGrafx.
• Microsoft Visio.
• PowerDesigner de Sybase.
• Rational Rose y Rational ClearCASE de IBM.
• Poseidon for UML de GentleWare.

Recordar, UML es una notación, no un método. No prescribe un proceso para modelar un sistema. No obstante, como UML incluye los diagramas de casos de uso, se le considera estar dotado de una aproximación al diseño centrada en el problema con los casos de uso. El Diagrama de Caso de Uso nos da el punto de entrada para analizar los requisitos del sistema, y el problema que necesitamos solucionar.

Un cursor o icono animado es una imagen construida por una serie de cuadros, para dar la ilusión de movimiento. La animación es el resultado de ir cambiando un frame por otro, en una secuencia repetitiva. Las extensiones usadas para este tipo de archivo son .ANI, .ICO. y .CUR.

Muchos sitios en Internet usan cursores animados para mejorar el atractivo de las páginas web y de esta manera mantener y aumentar el número de visitantes.

Windows es propenso a un desbordamiento de memoria cuando procesa estos archivos, si los mismos han sido modificados maliciosamente. El sistema no valida correctamente el tamaño del archivo especificado en la información del mismo, produciéndose el error. El Explorador de Windows es vulnerable a este fallo porque al abrir una carpeta analiza los archivos allí contenidos. También lo es cuando se selecciona un cursor animado para el sistema operativo.

Internet Explorer se ve afectado cuando procesa un archivo .ANI en una página HTML.

También es afectado Mozilla Firefox, al interpretar estos archivos, permitiendo la ejecución maliciosa de código.

Un atacante que se aproveche del fallo, puede causar una denegación de servicio o la ejecución de código remoto. Las características de esta vulnerabilidad permiten usar múltiples vectores de ataque para lograr su objetivo, e infectar o paralizar el ordenador.

Ha sido publicado por Microsoft un aviso de seguridad relacionado con este fallo. No se ha publicado ninguna actualización que lo solucione, a pesar de que el problema era conocido desde diciembre de 2006.

Lo más grave de todo esto, es que la vulnerabilidad está siendo activamente utilizada para la ejecución e instalación de troyanos en forma oculta, la mayoría a través de sitios de Internet que han sido comprometidos.

Actualmente NOD32 detecta la mayoría de estos códigos maliciosos como Win32/TrojanDownloader.Ani.G.

El software afectado es:

• Microsoft Windows 2000
• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Vista

Se recomienda no abrir enlaces no solicitados ni visitar sitios web con cursores animados.

Debido a que puede propagarse con el uso de código HTML, un factor mitigante es leer los mensajes de correo electrónico en formato solo texto. Otro factor que ayuda es usar el formato clásico cuando se examinan carpetas en el explorador de Windows.

El panel de Vista Previa en el Outlook Express es afectado automáticamente por la vulnerabilidad sin intervención alguna del usuario.

Los usuarios de Windows Vista no se ven afectados mientras no contesten o reenvien el mensaje sospechoso de provocar el fallo.

La comparativa habla sobre las vulnerabilidades encontradas en los primeros 90 días de venta al público de estos sistemas operativos.

De acuerdo a ésta, en el mencionado periodo se han reportado 5 fallos en Windows Vista contra 18 descubiertos en XP.

Según los especialistas, no es bueno solo basarse en números en forma abstracta al hacer un estudio de esta categoría, deben incluirse otros factores que permitan obtener resultados objetivos y verdaderos.

A modo de ejemplo, si existen 4 vulnerabilidades en un sistema operativo de nivel medio y el otro a comparar tiene 1 sola pero crítica. Es más seguro para un atacante utilizar el fallo crítico, por ser fácil de lograr un éxito, que intentar con las otras 4 donde puede que no sea tan inmediato el mismo.

Otro factor a tomar en cuenta, es que tan accesible es el software en el mercado, además de su popularidad. Windows XP tuvo en sus 3 primeros meses un divulgación mucho más alta que la actual de Windows Vista.

El gran uso del software de Microsoft juega en contra de los usuarios. Como es muy conocido, las vulnerabilidades se descubrirán mucho más rápido que en otros sistemas operativos.

La fecha de aparición al público de Vista fue en enero de este año (2007), anteriormente solo se vendía con la compra de ordenadores, en forma pre-instalada.

También el factor de popularidad se ve ampliamente afectado por la alta seguridad incorporada en Vista. Su configuración toma mucho tiempo, lo cuál en XP no era así.

La tendencia en los usuarios es que sea todo fácil, rápido y sencillo. El incremento de seguridad ha hecho robusto al software pero puede que no tan solicitado.

Al ser una herramienta de lento crecimiento, los piratas informáticos no lo buscarán como fuente para sus ataques. Optar por un ataque en forma indirecta por productos de terceros u otras aplicaciones de Microsoft, les será más rentable.

Se recomienda al leer una comparativa o reporte, prestar atención a la metodología y fuentes utilizadas, así como los parámetros en que se basa. Eso puede variar totalmente el significado de lo que se muestra en una pantalla o papel, a la realidad que vivimos los usuarios en nuestro diario contacto con los ordenadores.

Definición:

Una máquina virtual es un entorno operativo creado a nivel de una capa de software de una computadora real. Esta máquina virtual se comporta como si fuera una computadora más. La aplicación principal es el mejor uso de ambientes de cómputo, donde se dispone de potentes recursos de hardware y el objetivo es tener entornos seguros e incorruptibles.

Entre los usos que le podemos dar a estas máquinas:

• Simulación del comportamiento de productos de software y hardware en todos los sistemas operativos que tiene la empresa usando una única PC.
• Capacitación intensiva de usuarios en el uso de sistema operativo y otras herramientas sin correr el riesgo de tener que reparar el sistema operativo por mal uso del usuario.
• Tener diferentes sistemas operativos, considerando que existen aplicativos que necesitan de versiones anteriores de sistemas operativos (Windows 95, DOS, Windows 98) y que tienen problemas con los sistemas operativos actuales (Windows 2000, XP).
• Una máquina virtual puede representar un entorno completamente exclusivo de trabajo en el cual un usuario puede tener información completamente protegida. Si la PC es compartida por múltiples usuarios, el hecho que un usuario irresponsablemente sea infectado por virus, programas espías, etc, no afectará a otro usuario que tenga una máquina virtual paralela en dicha PC.

Entre los principales productos podemos encontrar:

• VMWARE
• Microsoft Virtual PC